Служба финансового уполномоченного создана государством для защиты прав потребителей финансовых услуг. Если банк, страховая компания или другая финансовая организация не удовлетворяет ваши денежные требования, вы можете обратиться к финансовому уполномоченному — быстро, бесплатно и без суда.
Почему это важно:
- 📌 Обязательно — законом установлен порядок досудебного урегулирования споров через финансового уполномоченного.
- 💰 Бесплатно — все этапы рассмотрения обращения не требуют расходов, в отличие от суда.
- ⚡ Быстро — обращения рассматриваются в течение 15–20 рабочих дней.
- ⚖️ Законно — решения финансового уполномоченного обязательны для исполнения организациями.
Как подать обращение — 3 простых шага:
- Проверьте, подлежит ли ваш спор рассмотрению финансовым уполномоченным — на сайте finombudsman.ru.
- Отправьте претензию в вашу финансовую организацию.
- Обратитесь в Службу финансового уполномоченного, если организация не ответила в установленный срок или вы не согласны с ответом.
Все обращения можно подать онлайн — через личный кабинет на сайте finombudsman.ru.
Телефон горячей линии: 8 (800) 200-00-10 (звонок бесплатный по России).
